A.銀行卡基本知識(shí)、受理要求和受理流程 B.設(shè)備的正確使用方法和常見故障排除方法 C.正確識(shí)別銀行卡、辨認(rèn)偽卡的基本方法 D.收銀主管及收銀員密碼管理要求
A.賬務(wù)處理流程、差錯(cuò)處理方法和要求 B.清算制度和流程 C.交易單據(jù)的保管方式和保管時(shí)限要求 D.賬戶和交易信息保密的相關(guān)規(guī)定
A.受理銀行卡不核對(duì)參與消費(fèi)的卡片背面簽名與簽購(gòu)單上的簽名是否一致 B.收銀員將交易單據(jù)全部交給持卡人,及因消費(fèi)簽購(gòu)單保管不善引起的退單風(fēng)險(xiǎn) C.收銀員操作失誤,包括輸錯(cuò)金額、消費(fèi)誤做成預(yù)授權(quán)、做預(yù)授權(quán)后不做預(yù)授權(quán)完成等 D.商戶涉嫌欺詐,無論商戶是否知情,在交易過程中出現(xiàn)洗單或分單的違規(guī)操作引起的退單風(fēng)險(xiǎn)