A、危機(jī)發(fā)生時，組織立即成為第一消息來源，掌握發(fā)布信息的主動權(quán)
B、危機(jī)發(fā)生時，企業(yè)利益服從公眾利益
C、危機(jī)發(fā)生時，局部利益服從全局利益
D、遮掩已經(jīng)發(fā)生的失誤，阻止媒體的負(fù)面報道

A、僅僅依靠主流的大眾傳媒
B、將真實的事實與數(shù)據(jù)告知公眾
C、以合作的態(tài)度主動與媒體進(jìn)行溝通
D、借助有公信力的第三方