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多項選擇題

關(guān)于危機(jī)處理的“情、理、法原則”，以下表述中正確的是（）。

A、技術(shù)方面的問題比與認(rèn)知有關(guān)的議題更重要
B、要站在公眾的角度換位思考，以情動人，以理服人，以法正人
C、依法處理是解決問題的唯一良方
D、運(yùn)用情、理、法手段時，應(yīng)該把“情”放在第一位

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單項選擇題

危機(jī)管理的三個階段不包含（）。

A、危機(jī)的防范
B、危機(jī)的善后
C、危機(jī)的處理
D、危機(jī)的判定

單項選擇題

企業(yè)面臨危機(jī)時，對外表態(tài)的“三句話原則”不包括（）。

A、態(tài)度：我們對所發(fā)生的一切深表關(guān)注（遺憾）
B、承諾：我們將„„以防止這種事情的再度發(fā)生
C、行動：我們已經(jīng)（將要）采取積極的行動
D、辯解：對發(fā)生危機(jī)的原因進(jìn)行詳盡的解釋