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單項選擇題

掌上營業(yè)廳“交費歷史查詢”可提供多長時間繳納話費記錄查詢？（）

A.3個月；
B.6個月；
C.12個月；
D.24個月；

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多項選擇題

掌上營業(yè)廳“積分服務(wù)”包括哪些服務(wù)（）。

A.積分查詢；
B.積分兌換話費；
C.積分兌換電子折扣券；
D.積分兌換充值卡；

【簡答題】一個掌上營業(yè)廳業(yè)務(wù)需求需經(jīng)過哪些操作環(huán)節(jié)？

答案：

擬寫業(yè)務(wù)需求單、派發(fā)業(yè)務(wù)需求單、需求討論、需求分析說明書確認(rèn)、上線前測試、上線后測試。