問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】什么是在線客服？

答案：指基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司及下屬各省公司門(mén)戶網(wǎng)站為依托，開(kāi)展的在線實(shí)時(shí)文字交談、點(diǎn)擊通話、護(hù)航瀏覽、回呼請(qǐng)求等...

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單項(xiàng)選擇題

開(kāi)通“詳單保險(xiǎn)箱”業(yè)務(wù)后，將關(guān)閉一切詳單查詢與定制通道，包括（），確保通話記錄的安全。若需取消“詳單保險(xiǎn)箱”業(yè)務(wù)，請(qǐng)您憑身份證、服務(wù)密碼到移動(dòng)營(yíng)業(yè)前臺(tái)辦理。

A.自助查詢終端、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、10086熱線自助服務(wù)；
B.前臺(tái)營(yíng)業(yè)廳、自助查詢終端、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、10086熱線自助服務(wù)、夢(mèng)網(wǎng)郵箱等；
C.前臺(tái)營(yíng)業(yè)廳、10086熱線自助服務(wù)、夢(mèng)網(wǎng)郵箱等；

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】網(wǎng)站與其他電子渠道的協(xié)同服務(wù)包括哪些方面？

答案：（1）通過(guò)手機(jī)郵箱系統(tǒng)開(kāi)展湖南移動(dòng)門(mén)戶網(wǎng)站宣傳；如可通過(guò)email詳單或帳單寄送；
（2）通過(guò)與我省知名網(wǎng)站紅...

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