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單項(xiàng)選擇題

處理沖突的最后一步是（）。

A.表達(dá)合作誠意
B.歸納共同點(diǎn)
C.達(dá)成互惠協(xié)議
D.請對方表達(dá)意見

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)需要對方立即反饋時(shí)，（）是不屬于快捷的方式。

A.電話
B.電子郵件
C.個(gè)人拜訪
D.回信

單項(xiàng)選擇題

平行溝通是指在一個(gè)企業(yè)內(nèi)同一層面間的溝通，他在企業(yè)正常的活動(dòng)中發(fā)揮這種的作用，以下（）不是它的主要特點(diǎn)。

A.嚴(yán)肅
B.隨意
C.迅捷
D.親密