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單項選擇題

客戶對項目的可交付成果不滿意，下面哪項是你最應(yīng)該采取的行動？（）

A.告訴客戶這個可交付成果符合范圍工作說明書要求并且獲得客戶的同意
B.會見客戶提供項目可交付成果的替代品
C.會見團(tuán)隊以決定需要的變更
D.分析為什么客戶對此可交付成果不滿意

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單項選擇題

范圍定義中使用的一項關(guān)鍵的工具與技術(shù)是（）。

A.模板、表格，以及標(biāo)準(zhǔn)
B.分解
C.專家利斷
D.項目管理方法論

單項選擇題

實現(xiàn)客戶滿意度的一個關(guān)鍵活動是定義（）。

A.商業(yè)用途
B.變更控制
C.需求
D.產(chǎn)品明細(xì)