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填空題

與通信網(wǎng)相連的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、BOSS系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等，以通信網(wǎng)設(shè)備的（）為界端口中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理體系是集中的、統(tǒng)一的“（）管理、（）維護(hù)”體系.

答案：兩級(jí)；三級(jí)

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測(cè)試工作按測(cè)試目的可以分為（）和（）兩部分.

答案：網(wǎng)絡(luò)測(cè)試；業(yè)務(wù)測(cè)試

投訴處理流程應(yīng)當(dāng)以（）受理投訴作為起點(diǎn)，將處理結(jié)果反饋（）作為終點(diǎn)。

答案：省網(wǎng)管監(jiān)控中心；客服部門