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多項(xiàng)選擇題

媒體、特殊單位熱線對(duì)外應(yīng)答流程中，其中媒體是指如（）等。

A.特殊客戶；
B.電臺(tái)；
C.大客戶；
D.報(bào)社。

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單項(xiàng)選擇題

（）是湖南省福利彩票發(fā)行中心、湖南省移動(dòng)通信有限公司、長沙美盛信息科技有限公司聯(lián)合推出的用手機(jī)購買福利彩票的業(yè)務(wù)。

A.手機(jī)投注；
B.號(hào)簿管家；
C.移動(dòng)幫手；
D.財(cái)信通。

媒體、特殊單位熱線對(duì)外應(yīng)答流程中，客服代表須實(shí)時(shí)提交相關(guān)情況至主班班長，主班班長須實(shí)時(shí)交至（）。

答案：話務(wù)主管處