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填空題
緊急投訴處理流程流程中涉及的部門有（）、運(yùn)營(yíng)部、質(zhì)量管理部、各市州分公司。
答案：
策劃部
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述由于系統(tǒng)原因?qū)е驴蛻魺o(wú)法正常使用主要包括幾個(gè)方面？
答案：
（1）無(wú)法使用移動(dòng)業(yè)務(wù)的客戶投訴；
（2）欠費(fèi)停機(jī)或高額停機(jī)交清話費(fèi)后超過(guò)4小時(shí)仍未開(kāi)機(jī)的客戶投訴；
（2）欠費(fèi)停機(jī)或高額停機(jī)交清話費(fèi)后超過(guò)4小時(shí)仍未開(kāi)機(jī)的客戶投訴；
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述涉及國(guó)家安全、執(zhí)法部門工作人員投訴的緊急流程？
答案：
10086人工熱線接到自稱省級(jí)及以上國(guó)家執(zhí)法部門、國(guó)家安全部門等職能部門的工作人員反映有客戶向其單位投訴某一問(wèn)題時(shí)，應(yīng)引...
