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問答題

【簡答題】資訊班在緊急投訴系統(tǒng)公告發(fā)布后，還須如何處理？

答案：資訊班在系統(tǒng)公告發(fā)布后，客戶服務(wù)代表需按策劃部擬定的統(tǒng)一答復(fù)口徑進(jìn)行答復(fù)，對于客戶投訴按投訴統(tǒng)一受理模板以投訴單的形式派...

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【簡答題】資訊班在處理2008年8月7日緊急投訴時，在系統(tǒng)公告發(fā)布后，應(yīng)采取何措施保證后續(xù)的工作處理？

答案：資訊班在系統(tǒng)公告發(fā)布后，客戶服務(wù)代表需按策劃部擬定的統(tǒng)一答復(fù)口徑進(jìn)行答復(fù)，對于客戶投訴按投訴統(tǒng)一受理模板以投訴單的形式派...

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答案：省客服中心資訊班在收到話務(wù)主管反饋的信息后，應(yīng)立即與省公司相關(guān)部門或分公司進(jìn)行聯(lián)系，如未收到相關(guān)資訊，則在1小時內(nèi)通過系...