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問答題

【簡答題】客戶來電反映手機不能撥打電話，核實后是用戶手機問題，請問如何應(yīng)對？

答案：可告之用戶手機維修時限，須帶手機到售后進(jìn)行檢修：
（一）簡單故障立等可?。?br />（二）一級故障：1個工作...

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【簡答題】客戶來電反映西門子手機常死機，核實后是用戶手機內(nèi)在問題，請問如何應(yīng)對？

答案：

建議用戶內(nèi)存資料備份后，在西門子手機上操作恢復(fù)出廠設(shè)置：*#9999#。

單項選擇題

PUK2碼是（）的解鎖碼。

A.PUK1碼；
B.PIN2碼；
C.PIN1碼；
D.PIN碼。