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單項選擇題

如果客戶是通過營業(yè)前臺或其它途徑反映想拒收10086宣傳短信，各市州公司資訊員可以將此號碼以（）的形式上報省客服，由省客服資訊員報至電子渠道運營部IT維護班，再由電子渠道運營部IT維護班直接將數據導入系統處理。

A.投訴單；
B.咨詢單；
C.建議單；
D.資訊單。

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如果客戶是通過（）反映想拒收10086宣傳短信，各市州公司資訊員可以將此號碼以資訊單的形式上報省客服，由省客服資訊員報至電子渠道運維部IT維護班，再由電子渠道運維部IT維護班直接將數據導入系統處理。

答案：營業(yè)前臺或其它途徑

多項選擇題

如果客戶是通過（）反映想拒收10086宣傳短信，各市州公司資訊員可以將此號碼以資訊單的形式上報省客服，由省客服資訊員報至電子渠道運營部IT維護班，再由電子渠道運營部IT維護班直接將數據導入系統處理。

A.10086人工熱線；
B.營業(yè)前臺；
C.短信方式；
D.其它途徑。