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填空題

封閉式問題的兩點優(yōu)點是（）、（）。

答案：節(jié)約時間；控制談話的氣氛

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單項選擇題

電話營銷人員的另一基本素質(zhì)是以下哪項素質(zhì)？（）

A.音準(zhǔn)；
B.語氣；
C.音量。

電話溝通是（）和（）溝通方式。

答案：個體溝通；比較經(jīng)濟的