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問答題

【論述題】請論述溝通的定義？

答案：一般來講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道（亦稱為媒介或通道），將信息發(fā)送給既定對象（接受者），并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程...

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多項選擇題

積極傾聽的技巧有以下哪幾種？（）

A.傾聽回應(yīng)；
B.提示問題；
C.重復(fù)內(nèi)容；
D.歸納總結(jié)。

單項選擇題

溝通是一個（）的反饋和理解過程？

A.雙向、互動；
B.單向、互動；
C.單向、清楚。