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填空題

控制培訓(xùn)質(zhì)量必須從規(guī)范培訓(xùn)活動(dòng)的每個(gè)步驟入手，細(xì)化分解確定培訓(xùn)需求、（）、組織和實(shí)施培訓(xùn)、（）、培訓(xùn)監(jiān)視五個(gè)培訓(xùn)控制過(guò)程，形成若干個(gè)培訓(xùn)關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)。

答案：設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)；評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果

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企業(yè)培訓(xùn)必須根據(jù)企業(yè)的需求和特點(diǎn)來(lái)調(diào)節(jié)自身的組織框架和操作方式，即應(yīng)以（）為導(dǎo)向。

答案：企業(yè)適應(yīng)性

培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容包括培訓(xùn)過(guò)程的評(píng)估和（）的評(píng)估，具體分為反應(yīng)層、知識(shí)層、（）和績(jī)效層四個(gè)層次。

答案：培訓(xùn)結(jié)果；行為層