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單項(xiàng)選擇題

不合格控制的目的（）。

A.使顧客滿意
B.防止不合格品的非預(yù)期合用
C.減少質(zhì)量損失
D.改善產(chǎn)品的特性

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單項(xiàng)選擇題

持續(xù)改進(jìn)的焦點(diǎn)是（）。

A.技術(shù)
B.服務(wù)
C.產(chǎn)品特性和制造過程參數(shù)的變差
D.成本

單項(xiàng)選擇題

使用或返修不合格品應(yīng)（）。

A、向顧客提出讓步申請(qǐng)；
B、依照質(zhì)量計(jì)劃程序重新檢驗(yàn)；
C、提出糾正措施；
D、按照顧客抱怨進(jìn)行處理。