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單項(xiàng)選擇題

客服來(lái)訪接待工作的原則是（）。

A.嚴(yán)肅、認(rèn)真、積極、主動(dòng)
B.和藹、熱情、主動(dòng)、耐心
C.誠(chéng)實(shí)、虛心、禮貌、熱情
D.高效、標(biāo)準(zhǔn)、堅(jiān)定、耐心

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單項(xiàng)選擇題

按照公司十分鐘演練規(guī)范，以下不符合要求的是（）。

A.照片開(kāi)啟日期標(biāo)注
B.每次演練最少拍攝一張照片
C.演練內(nèi)容由項(xiàng)目設(shè)計(jì)
D.演練時(shí)間由項(xiàng)目決定

單項(xiàng)選擇題

接待客戶來(lái)訪時(shí)，客戶到訪時(shí)（）米左右見(jiàn)微笑，并主動(dòng)禮貌詢問(wèn)客戶的服務(wù)需求。

A.2
B.3
C.4
D.5