A.有償服務預約時間不能準時到達,可與業(yè)主另約時間。 B.維修人員提供有償服務,可根據(jù)現(xiàn)場情況約定收費標準。 C.維修人員在星期六日提供服務,需佩戴工卡身穿便裝上門。 D.有償服務完成,業(yè)主在《服務工作單》簽名后,服務處無需再作回訪。
A.對客戶的來訪起立問候 B.對客戶的投訴表示歉意 C.對客戶的意見表示感謝 D.向客戶的要求作出承諾
A.嚴肅、認真、積極、主動 B.和藹、熱情、主動、耐心 C.誠實、虛心、禮貌、熱情 D.高效、標準、堅定、耐心