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單項(xiàng)選擇題

夜間值班記錄的非緊急訴求，（）內(nèi)完成。

A、當(dāng)日
B、次日
C、1周
D、1月

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單項(xiàng)選擇題

一般訴求（）小時(shí)內(nèi)派單，當(dāng)日完成。

A、1
B、2
C、3
D、4

單項(xiàng)選擇題

（）內(nèi)處理并答復(fù)客戶訴求（含投訴和非投訴類請(qǐng)求），相關(guān)記錄清晰、完整、可追溯。因故不能及時(shí)處理并答復(fù)的，應(yīng)與客戶進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，并作相應(yīng)的記錄。

A、12小時(shí)
B、24小時(shí)
C、2天
D、3天