A.投訴類型; B.業(yè)務(wù)類型; C.投訴類別; D.業(yè)務(wù)類別。
A.14類; B.11類; C.12類; D.10類。
A.新業(yè)務(wù)報(bào)表; B.業(yè)務(wù)報(bào)表; C.固定報(bào)表統(tǒng)計(jì); D.臨時(shí)報(bào)表統(tǒng)計(jì)。