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單項(xiàng)選擇題

月度分析中，投訴單的分類應(yīng)根據(jù)（）的分類進(jìn)行分析。

A.問題原因；
B.受理類型；
C.投訴類別；
D.投訴類型。

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單項(xiàng)選擇題

投訴、重復(fù)投訴、批量投訴、建議、不滿等在投訴要素中的統(tǒng)一名稱是（）。

A.投訴類型；
B.業(yè)務(wù)類型；
C.投訴類別；
D.業(yè)務(wù)類別。

單項(xiàng)選擇題

目前投訴分類一共（）類。

A.14類；
B.11類；
C.12類；
D.10類。