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問答題

【簡答題】投訴綜合報表下可統(tǒng)計全省各地市11個投訴類別投訴量的統(tǒng)計表是？

答案：

全省各地市熱線渠道各類投訴統(tǒng)計表。

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答案：一級客服改造后，目前投訴二次確認(rèn)目錄樹共分為11類，分別為：基礎(chǔ)通信、信息安全、業(yè)務(wù)支撐、通信費用、夢網(wǎng)業(yè)務(wù)、自有業(yè)務(wù)、...

【簡答題】投訴案例分析包含哪幾個部分？

答案：

包含投訴內(nèi)容、處理結(jié)果、案例分析和建議四個部分。