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單項(xiàng)選擇題

在企業(yè)流失的客戶中，因客戶年齡、生命周期或地理位置的變化而流失的客戶屬于（）

A.被競爭對手吸引走的客戶
B.低價(jià)尋求型客戶
C.蓄意摒棄的客戶
D.條件喪失型流失客戶

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單項(xiàng)選擇題

（）資產(chǎn)是客戶對某個(gè)品牌的產(chǎn)品和服務(wù)效用的客觀評價(jià)，并主要由產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格等因素驅(qū)動。

A.收益
B.價(jià)值
C.關(guān)系
D.品牌

單項(xiàng)選擇題

（）資產(chǎn)是由客戶偏愛某一品牌的產(chǎn)品和服務(wù)的傾向而產(chǎn)生的。

A.收益
B.關(guān)系
C.價(jià)值
D.有形