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多項(xiàng)選擇題

列車乘務(wù)員對(duì)重點(diǎn)旅客要做到“三有”（）。

A.有登記
B.有服務(wù)
C.有交接
D.有看護(hù)

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，短途列車的頭靠套、茶桌布可根據(jù)情況隨臟隨換。

答案：錯(cuò)誤

對(duì)重點(diǎn)旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困難，有登記、有服務(wù)、有交接）。

答案：正確