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問答題

【簡答題】

日本的化妝品,首推資生堂。近年來,它連續(xù)名列日本各化妝品公司榜首。資生堂之所以長盛不衰,與其獨具特色的營銷策略密不可分。
八十年代以前,資生堂實行的是一種不對顧客進行細分的大眾營銷策略,即希望自己的每種化妝品對所有的顧客都適用。八十年代中期,資生堂因此遭到重創(chuàng),市場占有率下降。一九八七年,公司經(jīng)過認真反省,決定由原來的無差異的大眾營銷轉(zhuǎn)向個別營銷,即對不同顧客采取不同的營銷策略,資生堂提出的口號便是“體貼不同歲月的臉”,他們?yōu)椴煌挲g階段的顧客提供不同品牌的化妝品。為十幾歲少女提供的是RECIENTE系列,為二十歲左右的女性提供的是ETTUSAIS,四、五十歲的中年婦女有“長生不老”的ELIXIR,五十歲以上的婦女則可以用防止肌膚老化的資生堂返老還童RIVITAL系列。
要求:
(1)什么是市場細分,為什么說市場細分是戰(zhàn)略實施中的一個重要變量?
(2)資生堂是如何進行市場細分的,在進行市場細分時,需要考慮哪些因素?
(3)目標市場選擇戰(zhàn)略分為哪幾類,資生堂選擇的是其中的哪一類,并說明該類選擇戰(zhàn)略的含義?

答案: (1)市場細分可被定義為:根據(jù)客戶的需要和消費習慣,將市場劃分為不同客戶群的市場。市場細分是戰(zhàn)略實施中的一個重要變量,這...
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