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單項選擇題

正保公司是一家教育培訓(xùn)機構(gòu)，為了正確合理的評價本身的核心競爭力，提高服務(wù)水平，把一家知名的酒店作為基準(zhǔn)對象進行分析，并實地考察，正保公司進行基準(zhǔn)分析的類型屬于()

A.內(nèi)部基準(zhǔn)
B.競爭性基準(zhǔn)
C.過程或活動基準(zhǔn)
D.一般基準(zhǔn)

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單項選擇題

“朋克”美容美發(fā)店和“卡爾詩”美發(fā)店分別在北京和上海經(jīng)營，“卡爾詩”在經(jīng)營期間存在一些管理問題，而北京的“朋克”做得卻很突出，因此“卡爾詩”通過研究“朋克”的管理模式改善了自己的管理問題，這屬于基準(zhǔn)分析中的()

A.一般基準(zhǔn)
B.競爭性基準(zhǔn)
C.顧客基準(zhǔn)
D.過程或活動基準(zhǔn)

單項選擇題

某企業(yè)直接選擇以競爭對手作為基準(zhǔn)進行比較，則該企業(yè)選擇的基準(zhǔn)類型為()

A.內(nèi)部基準(zhǔn)
B.一般基準(zhǔn)
C.競爭性基準(zhǔn)
D.顧客基準(zhǔn)