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【簡答題】什么是顧客滿意水平？顧客滿意水平的高低如何確定？

答案：基本思路；顧客滿意水平是顧客期望價值與顧客體驗價值的差異函數(shù)。確定方法從顧客滿意水平大于1、小于1、等于1三個角度來分析...

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問答題
【簡答題】企業(yè)在選擇目標市場的位置（市場定位）時，主要有哪兩種戰(zhàn)略選擇？選擇時主要有哪些考慮？
答案：靠近競爭者，應考慮：（1）能比競爭者提供更好的產品和服務；（2）市場沒有飽和；（3）比競爭子擁有更多資源。補&ldquo...
問答題
【簡答題】針對消費者的習慣性購買行為，企業(yè)應該采取何種營銷對策？
答案：習慣性購買行為。對于價格低廉、經常購買、品牌差異小的產品，消費者不需要花時間進行選擇，也不需要經過搜集信息、評價產品特點...