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單項(xiàng)選擇題

甲企業(yè)是一家餐飲公司，經(jīng)常定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)水平，從而形成良好的企業(yè)文化。進(jìn)行資源審計(jì)時(shí)，這種資源屬于()

A.實(shí)物資源
B.無形資源和其他資源
C.人力資源和勞動(dòng)市場
D.技術(shù)資源

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單項(xiàng)選擇題

某服務(wù)型企業(yè)一直信奉“顧客就是上帝”，因此每當(dāng)企業(yè)向客戶提供服務(wù)后，都會(huì)向客戶詢問可以改進(jìn)的地方。該企業(yè)采用的基準(zhǔn)類型是()

A.內(nèi)部基準(zhǔn)
B.過程或活動(dòng)基準(zhǔn)
C.一般基準(zhǔn)
D.顧客基準(zhǔn)

單項(xiàng)選擇題

A企業(yè)是一家處于初創(chuàng)期的企業(yè)，其目標(biāo)是成為行業(yè)第一。因此一直以本行業(yè)內(nèi)的第一名作為自己的發(fā)展目標(biāo)，每季度進(jìn)行一次總結(jié)，判斷自己的經(jīng)營發(fā)展情況。A企業(yè)采用的評(píng)價(jià)方法是()

A.企業(yè)的自我評(píng)價(jià)
B.行業(yè)內(nèi)部比較
C.基準(zhǔn)分析
D.競爭對(duì)手信息