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單項選擇題

A汽車制造企業(yè)是國際知名企業(yè)，為保證質(zhì)量，對世界范圍內(nèi)實行召回制度，及時召回有瑕疵的產(chǎn)品，從而保證企業(yè)聲譽。這項制度體現(xiàn)的活動是()

A.生產(chǎn)經(jīng)營
B.發(fā)貨后勤
C.市場營銷
D.服務

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單項選擇題

甲企業(yè)是一家規(guī)模較小的企業(yè)，所處行業(yè)較為成熟，因此只能尋找細分市場以謀求發(fā)展。該企業(yè)關(guān)注的價值鏈驅(qū)動因素是()

A.市場差異化
B.質(zhì)量保證
C.鏈條組織
D.產(chǎn)品差異化

單項選擇題

企業(yè)在進行價值鏈分析時，最需要關(guān)注的是()

A.了解企業(yè)的生產(chǎn)過程
B.了解顧客需求
C.可以為企業(yè)產(chǎn)生增加值的活動
D.將企業(yè)的價值鏈獨立出來