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單項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理處理投訴時(shí)將使用（）。

A.需求評(píng)估表
B.網(wǎng)點(diǎn)情況表
C.環(huán)境檢查表
D.投訴記錄表

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

一位客戶要在不同賬戶之間轉(zhuǎn)賬。根據(jù)這個(gè)線索，您可以推薦以下哪些產(chǎn)品？（）

A.電話銀行
B.網(wǎng)上銀行
C.自助服務(wù)設(shè)備
D.以上都是

單項(xiàng)選擇題

看到客戶在研究利率牌，您會(huì)使用什么巧妙問題上前攀談？（）

A.在自助服務(wù)機(jī)上可以辦理付款，您知道怎么操作嗎？
B.您有沒有銀行卡？
C.您是不是想開存款賬戶？
D.以上都不是。