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單項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理在哪兩個(gè)區(qū)域觀察員工接待客戶的情況？（）

A.柜臺(tái)區(qū)
B.銷售區(qū)
C.以上都是
D.以上都不是

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單項(xiàng)選擇題

PBCS系統(tǒng)用戶可通過(guò)兩種方式登錄PBCS系統(tǒng)？（）

A.指紋
B.密碼
C.以上都可以
D.以上都不行

單項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理處理投訴時(shí)將使用（）。

A.需求評(píng)估表
B.網(wǎng)點(diǎn)情況表
C.環(huán)境檢查表
D.投訴記錄表