A.道德素質(zhì),業(yè)務(wù)素質(zhì),心理素質(zhì),身體素質(zhì) B.道德素質(zhì),業(yè)務(wù)素質(zhì),身體素質(zhì),文化素質(zhì) C.道德素質(zhì),業(yè)務(wù)素質(zhì),心理素質(zhì),文化素質(zhì) D.身體素質(zhì),業(yè)務(wù)素質(zhì),心理素質(zhì),文化素質(zhì)
A.客戶服務(wù)與維護(hù) B.拓展客戶 C.風(fēng)險控制 D.產(chǎn)品營銷策劃與實施
媒體要曝光的處理步驟正確的是()。 (1)立即向上級報告 (2)關(guān)注客戶情緒,及時遇見可能產(chǎn)生的后果 (3)積極配合有關(guān)人員采取應(yīng)對措施,盡量避免在媒體上曝光 (4)若客戶已向媒體反映,要積極與媒體溝通,爭取可光公正報道
A.2、1、3、4 B.1、2、3、4 C.3、2、1、4 D.3、1、2、4