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單項(xiàng)選擇題

面部不表露情緒，講究實(shí)際，喜歡冒險(xiǎn)，冷靜獨(dú)立，是個(gè)有目的的聽眾。這種人際風(fēng)格是（）。

A.分析型
B.支配型
C.表達(dá)型
D.順從型

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單項(xiàng)選擇題

除了合適的溝通方式外，語言的表達(dá)能力與（）也是與客戶建立良好關(guān)系的基本條件。

A.隨機(jī)應(yīng)變能力
B.競爭意識(shí)
C.了解客戶意圖
D.外表著裝

單項(xiàng)選擇題

（）是人們借助于口頭語言或書面文字所進(jìn)行的一種信息交流。

A.交談
B.會(huì)談
C.語言溝通
D.電話聯(lián)絡(luò)