A.產(chǎn)品銷售量 B.自助交易替代率 C.客戶等待時(shí)間 D.根據(jù)“神秘客戶”暗訪制度評(píng)定的對(duì)客戶尊重程度 E.客戶投訴
A.崗位行為規(guī)范 B.言傳身教 C.表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)
A.實(shí)施“網(wǎng)點(diǎn)精神”行為模型 B.通過(guò)指導(dǎo)和表彰對(duì)行為進(jìn)行鞏固 C.設(shè)立個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)崗位 D.修改實(shí)施“神秘客戶”暗訪制度,改進(jìn)與客戶之間的互動(dòng)