多項選擇題

設立大堂經(jīng)理角色，可以使客戶（）。

A.在營業(yè)網(wǎng)點內感到受歡迎的氣氛
B.由專人引導前往適當?shù)臉I(yè)務區(qū)
C.縮短等待時間，減少客戶因不耐煩等候而提前離去的可能性
D.可被推薦去個人業(yè)務顧問處購買其他產品和服務
E.從大堂經(jīng)理處體會到更受重視，大堂經(jīng)理能夠從客戶角度管理網(wǎng)點

你可能感興趣的試題

多項選擇題

實施“角色變化”對員工的好處包括（）。

A.減少客戶因等待時間過長而不滿意的現(xiàn)象
B.讓員工更好地集中精力處理具體任務
C.提供更好的職業(yè)發(fā)展道路
D.加強團隊的協(xié)作，提供學習掌握新技能的機會

多項選擇題

“角色變化”的內容包括（）。

A.設立網(wǎng)點經(jīng)理崗位
B.新設個人業(yè)務顧問崗位
C.設立柜員主管崗位
D.將柜員分為普通柜員和高級柜員
E.把大堂經(jīng)理定位于角色而不是崗位

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實施“角色變化”對員工的好處包括（）。

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