多項選擇題

“角色變化”的內(nèi)容包括（）。

A.設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理崗位
B.新設(shè)個人業(yè)務(wù)顧問崗位
C.設(shè)立柜員主管崗位
D.將柜員分為普通柜員和高級柜員
E.把大堂經(jīng)理定位于角色而不是崗位

你可能感興趣的試題

提高網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營效率、改善網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客戶流的措施包括（）。

A.分離崗位職能，簡化崗位設(shè)置
B.新設(shè)立個人業(yè)務(wù)顧問崗位，專門處理銷售交易
C.重新定義大堂經(jīng)理的角色和職責(zé)任務(wù)
D.引導(dǎo)客戶選擇網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)效率最高的服務(wù)選擇
E.結(jié)合客戶的需求制定排班表
F.將非實時處理型任務(wù)由柜臺分流到不面對客戶的員工進(jìn)行處理

多項選擇題

績效測量方法包括（）。

A.客戶意見簿
B.員工記分卡
C.績效圖
D.網(wǎng)點(diǎn)記分卡

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“角色變化”的內(nèi)容包括（）。

你可能感興趣的試題

提高網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營效率、改善網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客戶流的措施包括（）。

績效測量方法包括（）。

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“角色變化”的內(nèi)容包括（）。

提高網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營效率、改善網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客戶流的措施包括（）。

績效測量方法包括（）。