多項(xiàng)選擇題

提高網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營效率、改善網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客戶流的措施包括（）。

A.分離崗位職能，簡(jiǎn)化崗位設(shè)置
B.新設(shè)立個(gè)人業(yè)務(wù)顧問崗位，專門處理銷售交易
C.重新定義大堂經(jīng)理的角色和職責(zé)任務(wù)
D.引導(dǎo)客戶選擇網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)效率最高的服務(wù)選擇
E.結(jié)合客戶的需求制定排班表
F.將非實(shí)時(shí)處理型任務(wù)由柜臺(tái)分流到不面對(duì)客戶的員工進(jìn)行處理

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

績(jī)效測(cè)量方法包括（）。

A.客戶意見簿
B.員工記分卡
C.績(jī)效圖
D.網(wǎng)點(diǎn)記分卡

多項(xiàng)選擇題

團(tuán)隊(duì)/網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核指標(biāo)包括（）。

A.產(chǎn)品銷售量
B.自助交易替代率
C.客戶等待時(shí)間
D.根據(jù)“神秘客戶”暗訪制度評(píng)定的對(duì)客戶尊重程度
E.客戶投訴

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提高網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營效率、改善網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客戶流的措施包括（）。

你可能感興趣的試題

績(jī)效測(cè)量方法包括（）。

團(tuán)隊(duì)/網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核指標(biāo)包括（）。

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提高網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營效率、改善網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客戶流的措施包括（）。

績(jī)效測(cè)量方法包括（）。

團(tuán)隊(duì)/網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核指標(biāo)包括（）。