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多項(xiàng)選擇題

根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的客戶流規(guī)律適當(dāng)安排員工的當(dāng)班時(shí)間，可以（）。

A.縮短客戶等待時(shí)間
B.減少客戶中途放棄排隊(duì)離開的現(xiàn)象
C.客戶滿意度提高
D.有利于員工輪流休息

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多項(xiàng)選擇題

柜員主管對網(wǎng)點(diǎn)柜員的（）承擔(dān)管理職責(zé)。

A.服務(wù)質(zhì)量
B.客戶滿意度
C.業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
D.產(chǎn)品銷售量

多項(xiàng)選擇題

推薦客戶使用自助服務(wù)設(shè)備的作用在于（）。

A.客戶可增加知識
B.減輕柜員的工作量
C.減少等待區(qū)的客戶人數(shù)
D.客戶不需要等待太長時(shí)間