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多項選擇題

大堂經(jīng)理應(yīng)該在什么時候（）表揚個人業(yè)務(wù)顧問和柜員？

A.高峰期過后
B.空閑時間
C.接待客戶時

你可能感興趣的試題

多項選擇題

大堂經(jīng)理的移動柜員工具包括（）。

A.設(shè)置在大堂經(jīng)理工作臺上的DCC終端
B.移動柜員工作夾
C.手提電腦
D.以上都不是

多項選擇題

對大堂經(jīng)理進行考核的關(guān)鍵指標有（）。

A.客戶等待時間
B.客戶隊列放棄率
C.銷售推薦
D.自助服務(wù)使用率
E.神秘人分數(shù)
F.客戶滿意度（VOC.