A.簡明性 B.首要性 C.重復(fù)性 D.深刻性
A.要求 B.目標(biāo) C.期望 D.評價 E.不滿
A.提出有效問題 B.聆聽客戶意見 C.記錄重點內(nèi)容 D.巧妙應(yīng)答客戶