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判斷題
普通柜員關(guān)注大量、復(fù)雜程度低的交易，不需要留心銷(xiāo)售線索作銷(xiāo)售推薦。（）
答案：
錯(cuò)誤
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填空題
實(shí)施“角色變化”對(duì)客戶的好處是（）。
答案：
快速處理網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)大量的簡(jiǎn)單交易，盡早安排專(zhuān)門(mén)的人員處理耗時(shí)較長(zhǎng)、比較復(fù)雜的交易
