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判斷題

網(wǎng)點(diǎn)銷售人員在離開PB.C.S系統(tǒng)操作界面時(shí)，不需要及時(shí)退出或鎖定系統(tǒng)。（）

答案：錯(cuò)誤

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開展客戶營銷要從（）出發(fā)，避免不恰當(dāng)?shù)耐顿Y建議或操作建議。營銷過程中，要給予客戶明確的風(fēng)險(xiǎn)告知。

答案：客戶需求

PBCS系統(tǒng)特殊業(yè)務(wù)包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等功能。

答案：掛失；掛失后續(xù)處理；存折維護(hù)；銀行卡收費(fèi)；個(gè)人收費(fèi)；交易沖正