A、市場(chǎng)需求 B、技術(shù) C、競(jìng)爭(zhēng) D、全球化
A、無(wú)行性、不可觸性 B、生產(chǎn)與消費(fèi)不可分性 C、不可儲(chǔ)存性 D、顧客在服務(wù)過(guò)程中的參與