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多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游員在旅游團(tuán)抵達(dá)后為游客提供的服務(wù)主要有（）。

A．認(rèn)找旅游團(tuán)
B．首次沿途導(dǎo)游
C．登車(chē)服務(wù)
D．致歡迎詞
E．與司機(jī)聯(lián)絡(luò)

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多項(xiàng)選擇題

團(tuán)體導(dǎo)游服務(wù)和散客導(dǎo)游服務(wù)，兩者基本一致的方面有（）。

A.接待過(guò)程
B.工作職責(zé)
C.服務(wù)程序
D.服務(wù)周期
E.游客對(duì)服務(wù)的期待

多項(xiàng)選擇題

地方導(dǎo)游員接團(tuán)前的計(jì)劃準(zhǔn)備主要有（）。

A.了解不熟悉的景點(diǎn)
B.熟悉接待計(jì)劃
C.整理儀容儀表
D.安排活動(dòng)日程
E.核實(shí)接待事宜