A.盡快找到旅游團(tuán) B.找到旅游團(tuán)后向客人道歉 C.找到旅游團(tuán)后如實(shí)解釋原因 D.必要時(shí)由旅行社領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面道歉 E.必要時(shí)給客人以一定的物質(zhì)補(bǔ)償
A.臨時(shí)性 B.突發(fā)性 C.復(fù)合性 D.復(fù)雜性 E.可逆轉(zhuǎn)性
A.進(jìn)房后,客房內(nèi)有蟑螂等 B.進(jìn)房后,客房未打掃 C.進(jìn)房后,發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞 D.游客與同房發(fā)生矛盾 E.游客要求住單間