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多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于誤機(jī)的說法不正確的是（）。

A.誤機(jī)是嚴(yán)重的旅游事故
B.誤機(jī)屬于責(zé)任性事故
C.誤機(jī)屬于非責(zé)任性事故
D.誤機(jī)會(huì)損害旅游行程順利進(jìn)行
E.誤機(jī)可能會(huì)給旅行社帶來經(jīng)濟(jì)損失，并影響聲譽(yù)

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多項(xiàng)選擇題

地陪漏接后的彌補(bǔ)工作包括（）。

A.盡快找到旅游團(tuán)
B.找到旅游團(tuán)后向客人道歉
C.找到旅游團(tuán)后如實(shí)解釋原因
D.必要時(shí)由旅行社領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面道歉
E.必要時(shí)給客人以一定的物質(zhì)補(bǔ)償

多項(xiàng)選擇題

旅游故障的特點(diǎn)包括漸長性、危害性、（）。

A.臨時(shí)性
B.突發(fā)性
C.復(fù)合性
D.復(fù)雜性
E.可逆轉(zhuǎn)性