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判斷題

客戶規(guī)劃“六步分析法”的步驟是行業(yè)分析、個性化需求分析、競爭分析、服務(wù)支持能力分析、定制化方案分析、客戶規(guī)劃分析。（）

答案：錯誤

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制定與客戶的短期的溝通計劃是客戶規(guī)劃的主要內(nèi)容之一。（）

答案：錯誤

要做好個性化的服務(wù)，滿足客戶的需求，必須對（）需求進(jìn)行分析，從中發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會。

答案：客戶的個性化