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單項(xiàng)選擇題

什么是銀行創(chuàng)新發(fā)展的源泉（）

A.渠道價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.營(yíng)銷價(jià)值
D.信息價(jià)值

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單項(xiàng)選擇題

什么是銀行降低服務(wù)成本的利器（）

A.渠道價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.營(yíng)銷價(jià)值
D.信息價(jià)值

單項(xiàng)選擇題

客服中心按照呼叫類型不同，可分為綜合客戶服務(wù)中心（）

A.混合客戶中心
B.單一客戶服務(wù)中心
C.同業(yè)客戶服務(wù)中心
D.客戶服務(wù)中心