單項選擇題

下列選項中，前臺對賠償款入賬的處理操作描述不正確的是哪一項（）？

A.酒店所有賠償費用都必須錄入PMS系統(tǒng)
B.客人付款可選擇現(xiàn)金或掛賬的方式，前臺入賬后打印《雜項轉賬單》并請客人簽字確認（客人使用現(xiàn)金付款后，不需要請客人簽字）
C.客人所賠物品的名稱、數(shù)量、規(guī)格須記錄在入賬界面的“備注”處
D.所有選項皆是

你可能感興趣的試題

單項選擇題

在前臺物品賠償處理中，以下操作不符合流程規(guī)范的是哪項（）？

A.前臺須禮貌地向客人提出索賠要求，對惡意事件提交上一級經(jīng)理處理
B.團隊/會議客人的賠償酒店應先與團隊負責人溝通，若實施了免賠償，前臺應打印《物品免賠單》，由前廳經(jīng)理/副理簽字
C.免賠償權限范圍：前臺服務員50元；前廳經(jīng)理/副理、銷售經(jīng)理、客房經(jīng)理200元；運營經(jīng)理300元
D.將賠償費用輸入PMS系統(tǒng)入帳，“備注”處輸入賠償?shù)奈锲芬?guī)格、名稱、數(shù)量

單項選擇題

前臺員工要求客人賠償損壞的物品前，酒店應進行哪些事前調查工作（）？

A.掌握物品損壞的確切證據(jù)；
B.客房經(jīng)理和前廳經(jīng)理/副理到現(xiàn)場，查看物品損壞的情況并分析損壞的原因
C.客房應保留被損壞的物品，并及時與前臺聯(lián)系
D.所有選項皆是

日韩欧美亚洲 _ 欧美亚洲一区 _ 日本亚洲欧美 _ 亚洲精品欧美 国产白袜脚足J棉袜在线观看_亚洲熟妇av一区二区三区_久久天天躁狠狠躁夜_精品众筹模特私拍在线

下列選項中，前臺對賠償款入賬的處理操作描述不正確的是哪一項（）？

你可能感興趣的試題

在前臺物品賠償處理中，以下操作不符合流程規(guī)范的是哪項（）？

前臺員工要求客人賠償損壞的物品前，酒店應進行哪些事前調查工作（）？

日韩欧美亚洲 _ 欧美亚洲一区 _ 日本亚洲欧美 _ 亚洲精品欧美国产白袜脚足J棉袜在线观看_亚洲熟妇av一区二区三区_久久天天躁狠狠躁夜_精品众筹模特私拍在线

下列選項中，前臺對賠償款入賬的處理操作描述不正確的是哪一項（）？

在前臺物品賠償處理中，以下操作不符合流程規(guī)范的是哪項（）？

前臺員工要求客人賠償損壞的物品前，酒店應進行哪些事前調查工作（）？